Tilbagebetaling
For de fleste varer, i den usandsynlige situation, at dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for en tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion af returfragt er ikke tilgængelig for dette.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Fragt & Levering
Vi tilbyder gratis fragt på alle vores produkter. Den estimerede leveringstid er 5-9 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink, så du kan følge din levering.
Vores produkter sendes via PostNord, DHL, UPS og FedEx for at sikre en hurtig og sikker levering.
Bemærk: I perioder med høj efterspørgsel eller uforudsete omstændigheder kan leveringstiden forlænges. Eventuelle forsinkelser forårsaget af transportøren er uden for vores kontrol, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser efter afsendelse af din ordre.
Garantibetingelser & Fortrydelsesret
Garantien gælder kun for produktionsfejl og dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, tab eller anden uagtsom håndtering. Det er kundens ansvar at behandle produktet med omhu.
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis emballagen er ubrudt og i original stand. Hvis emballagen er brudt, eller produktet har været brugt, kan vi ikke acceptere returnering. For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af produktet for at starte returprocessen.
Returnering & Ombytning
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail med besked, om vi har godkendt eller afvist din tilbagebetaling. Hvis returneringen godkendes, vil tilbagebetalingen blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for et par arbejdsdage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger:
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling registreres.
- Kontakt din bank, da der ofte er en behandlingstid for tilbagebetalinger.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for en ombytning, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Forsendelsesomkostninger ved returnering
Vi informerer dig via e-mail om, hvor din returnering skal sendes.
- Returneringsomkostninger dækkes af kunden. Fragtomkostninger refunderes ikke.
- Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket din tilbagebetaling.
- Leveringstiden for ombyttede varer afhænger af din bopæl.
- Hvis du returnerer en vare til en værdi over 750 kr, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.